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即墨公安分局辅警江雪英:平凡岗位,别样芳华

未知 2021-02-07 21:32

“王大哥,您只需要携带身份证到通济派出所户籍大厅办理即可,感谢您对我们户政工作的支持。”在即墨公安分局人口管理服务大队的户籍大厅,常常会见到一位忙碌不停而又热情洋溢的女同志,她叫江雪英,青岛市公安局即墨分局人口管理服务大队辅警。从警二十三年来,她始终坚守户籍岗位,把窗口作为联系群众的纽带,热情接待每一位群众,耐心解答每一个问题,认真办理每一项业务,在平凡的岗位做出了不平凡的业绩。

初入户籍室,梦想在忙碌中扬帆起航

1997年夏天,一个扎着马尾辫仰着笑脸的小姑娘踏入了即墨分局城东派出所的户籍大厅,她就是19岁的江雪英,自此她就把自己和户籍事业紧紧连在了一起,梦想在小小的户籍室扬帆起航。二十多年里,她从不抱怨岗位的平凡和枯燥,带着暖暖的笑容温和细致地接待每一位办事群众,默默坚守着为民服务的初心。经她手办理的户口迁移业务达4.6万余次,办理身份证逾15万人,为3万多户10万多人办理户口相关业务,扫描照片5万余人,更换常表6万多张,整理档案资料8万余册,同事们都亲切的称呼她为户籍室的“小陀螺”。

服务群众,常学常新,没有止境

2018年8月,江雪英从潮海派出所调至即墨分局人口管理服务大队一中队工作,面对新环境、新工作,她没有退缩,见缝插针的学习业务知识,短时间内就熟练掌握了相关的法律法规、国家政策的变化调整,成为了户籍业务的行家里手和“百事通”。

不久前,大信镇村民卢克丽专门将一面印有“忠诚为党、真诚为民”的锦旗送到人口管理服务大队,对江雪英同志帮助其落户表示真挚的感谢。

1991年,大信镇居民卢永身在黑龙江省牡丹江市拣拾一弃婴,取名卢克丽抚养至今,后卢克丽跟随养父母回到即墨生活,因多种原因,卢克丽一直没有落户,给工作生活带来了极大的不便,卢克丽多次向相关部门反映事实收养尚未落户问题,都因年代久远、情况无法查证、证明材料不全、超收养受理年龄等原因无法解决。江雪英得知这一情况后,第一时间将卢克丽的情况反映给了大队领导,为妥善解决卢克丽落户难题,她积极协调区民政局、公证处等部门会商解决方案,多次与黑龙江省牡丹江市户政处、柴合县公安局、海林市公安派出所进行沟通交流,调取原始户籍资料,最终按政策为卢克丽解决了落户难题。拿到户口本后,卢克丽来到了人口管理服务大队,拿着锦旗对着江雪英同志真挚的说了一声“谢谢”。

青春在群众最需要的地方绽放

户籍工作是为民服务的平台,是公安机关的“窗口”,直接体现了整个公安机关的精神面貌和工作作风。工作中的她亲民敬业、满怀热忱,始终把让群众满意作为作为自己的工作目标,把群众利益作为首要的出发点和落脚点,尽力为群众排忧解难。

2020年10月23日午休时间,江雪英同志正在吃午饭,一名八十多岁的老太太推开了户籍大厅的门,老人气喘吁吁的说:“小同志,我有点急事找你帮帮忙!”原来老人名叫王兰英,是农商银行一名退休职工,因为年龄问题需要查询80年代的老常表。了解了老人的需求后,江雪英同志立即着手开始翻找档案。80年代的档案全是纸质材料,有的没有目录,有的纸张已经特别脆弱,查询起来特别耗时,但是江雪英同志没有丝毫的不耐烦,她耐心的询问,不厌其烦的翻找,终于查找到了老人的档案。老人激动的说:“小同志,你帮我们解决了一个大麻烦呀,太谢谢你了!”江雪英同志腼腆的笑了笑说:“大姨,这是我应该做的,不用谢。”第二天,满怀感激的老人写了一封感谢信送到了人口管理服务大队。

没有惊天动地的英雄壮举,日复一日,江雪英同志凭借着对户籍工作的热爱,在自己平凡的岗位上尽职尽责,认真践行着“为人民服务”的诺言,她始终秉承一颗为民服务的真心和真诚为民的热情,架起公安机关与人民群众沟通的桥梁!

策划 | 赵青

供稿 | 户政处

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